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Mahindra Comviva与Mobile World Live合作发布调查报告

2016-12-19 07:37 消息来源:Mahindra Comviva

伦敦2016年12月19日电 /美通社/ -- 

  • 继大数据NFV(网络功能虚拟化)、SDN(软件定义网络)、云计算、BSS/OSS(业务支撑系统/运营支撑系统)以及AR(增强现实)和VR(虚拟现实)兴起之后,客户体验管理开始成为运营商予以优先关注的重点问题
  • 运营商现在热衷于加大大数据方面的努力和投资,以便推动提升市场份额和外部收益流

提供移动性解决方案的全球领导者 Mahindra Comviva 已经发布了《未来移动产业》调查报告 ('The Business of Tomorrows' survey report)。相关调查由 Mahindra Comviva 与服务全球移动产业的在线信息传播中心 Mobile World Live 一起进行。不同部门的运营商 -- 涵盖整个移动产业、移动支付、5G、内容、客户分析和移动宽带等领域,接受了调查。

(图标:http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127

这份报告对现有和新兴新技术给更为广泛的电信生态系统带来的影响进行了深入分析。调查显示,物联网 (IOT) 潜力巨大。75%的受访者都认为,物联网将会在未来帮助推动互联网领域的发展。还有32%的受访者认为,智慧城市部署可能会作为5G最大运用领域而兴起,让全球城市能够连接不同类型的基础设施和便利设施。

调查发现,客户体验管理也将成为这一战略中不可或缺的一部分。63%的受访者预计会对积极客户体验进行投资,而这是由于预测性、描述性和规范性分析的兴起。

Mahindra Comviva 首席执行官 Manoranjan Mohapatra在评论此次研究时表示:“在移动数据需求旺盛的推动下,数字内容和移动金融服务方面的发展机遇会在5G良好前景的支持下得以巩固。在这种情况下,很明显,运营商会在塑造未来移动产业方面扮演重要角色,而未来移动产业将会在采用新技术的推动下实现创新和发展。我们现在致力于在这个生态系统中努力推动运营商为未来发展做好准备,让产业变革上升到一个新的层面。”

调查还显示,移动支付领域并没有明显的赢家。该领域中兴起了一系列细分部门,而技术仍在向前发展。在这种情况下,面向大众的金融包容性必须继续提供关键优势,并予以优先考虑。

此次调查指出,运营商将需要略微调整一下它们的战略,以应对像可购性、CAPEX(资本性支出)和OPEX(运营支出)相关问题、留住客户以及采用综合战略从数据机遇中取得收益这样的挑战。

请在此处下载调查报告全文 - https://mahindracomviva.viewpage.co/TBOT_survey

请联系:
Sundeep Mehta
电邮:pr@mahindracomviva.com